Постановление от 14.09.2011 г № 357
Об утверждении Административного регламента Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги «Назначение и выплата единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, утвержденным Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 28 августа 2009 года N 248 "Об утверждении структуры, предельной штатной численности и Положения о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа", Правительство Чукотского автономного округа постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Департамент социальной политики Чукотского автономного округа (Жукова А.Г.).
Председатель Правительства
Р.В.КОПИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ЧУКОТСКОГО АВТОНОМНОГО
ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"НАЗНАЧЕНИЕ И ВЫПЛАТА ЕДИНОВРЕМЕННОГО ПОСОБИЯ ПРИ
ПЕРЕДАЧЕ РЕБЕНКА НА ВОСПИТАНИЕ В СЕМЬЮ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Назначение и выплата единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления государственной услуги по назначению и выплате единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью (далее - государственная услуга) и определяет стандарт предоставления государственной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц.
1.2.На предоставление государственной услуги имеют право лица, проживающие на территории Чукотского автономного округа и являющиеся усыновителями, опекунами (попечителями), приемными родителями, патронатными воспитателями (далее - заявители).
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги
Государственная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Административного регламента, именуется "Назначение и выплата единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляется структурными подразделениями Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Департамент):
Управлением социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Управление);
Отделами социальной поддержки населения (территориальными органами опеки и попечительства) Управления социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Отделы).
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатами предоставления государственной услуги являются:
1) принятие решения о предоставлении государственной услуги заявителю и выплата ему единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью;
2) принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю и направление заявителю мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
Общий срок предоставления государственной услуги заявителю не должен превышать 10 дней с даты приема (регистрации) заявления в Отделе.
Сроки прохождения отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги составляют:
прием, проверка и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги - 30 минут;
проверка права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги - шесть дней;
направление заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги либо мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги - один день;
выплата заявителю единовременного пособия при передаче ребенка (детей) на воспитание в семью - в течение трех дней с момента поступления копии приказа в Финансово-экономическое управление Департамента.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Семейным кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства Российской Федерации", 01.01.1996, N 1, ст. 16);
Федеральным законом от 19 мая 1995 года N 81-ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 22.05.1999, N 21, ст. 1929);
Абзац четвертый утратил силу
Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 года N 1012н "Об утверждении порядка и условий назначения и выплаты государственных пособий гражданам, имеющим детей" ("Российская газета", 27.01.2010, N 15);
Законом Чукотского автономного округа от 1 марта 2007 года N 12-ОЗ "О формах семейного устройства детей, оставшихся без попечения родителей, и о патронате в Чукотском автономном округе" ("Ведомости" N 8/2 (284/2) - приложение к газете "Крайний Север" N 8 (1559) от 02.03.2007) (далее - Закон Чукотского автономного округа "О формах семейного устройства детей, оставшихся без попечения родителей, и о патронате в Чукотском автономном округе");
Законом Чукотского автономного округа от 5 июня 2014 года N 81-ОЗ "Об отдельных вопросах организации и осуществления деятельности по опеке и попечительству, патронажу в Чукотском автономном округе" ("Ведомости" N 22/3 (656/3) - приложение к газете "Крайний Север" N 22 (1932) от 06.06.2014).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для предоставления государственной услуги необходимо наличие следующих документов:
1) заявление о предоставлении государственной услуги по форме, утвержденной приказом Департамента;
2) копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
3) копия вступившего в законную силу решения суда об усыновлении либо выписка из решения Отдела об установлении над ребенком опеки (попечительства), в том числе по договору о приемной или патронатной семье.
2.6.2.В случае установления опеки (попечительства) или передачи в приемную, патронатную семью помимо документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, необходимо наличие копий следующих документов:
1) свидетельство о смерти родителей;
2) решение суда о лишении родителей родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограниченно дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;
3) документ об обнаружении найденного (подкинутого) ребенка, выданный органом внутренних дел или органом опеки и попечительства;
4) заявление родителей о согласии на усыновление (удочерение) ребенка;
5) справка о нахождении родителей под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданная соответствующим учреждением, в котором находятся или отбывают наказание родители;
6) решение суда об установлении факта отсутствия родительского попечения над ребенком (в том числе в связи с болезнью родителей) или об исключении сведений о родителе(ях) из актовой записи о рождении ребенка;
7) справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемых родителей не установлено;
8) акт об оставлении ребенка матерью, не предъявившей документа, удостоверяющего ее личность, в медицинской организации, в которой происходили роды или в которую обратилась мать после родов;
9) свидетельство о рождении, в строках "мать" и "отец" которого стоят прочерки.
2.6.3.Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации и подлежащие обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также беженцы для получения государственной услуги дополнительно представляют:
1) копию документа, удостоверяющего личность, с отметкой о выдаче вида на жительство;
2) копию разрешения на временное проживание;
3) копию трудовой книжки или трудового договора;
4) справку из Регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Чукотскому автономному округу о регистрации в качестве страхователя;
5) копию удостоверения беженца.
2.6.4.Документы, указанные в подпунктах 1, 2 пункта 2.6.1 и подпунктах 1 - 3, 5 пункта 2.6.3 настоящего подраздела, заявитель должен представить самостоятельно.
Документы, указанные в подпункте 3 пункта 2.6.1, пункте 2.6.2 и подпункте 4 пункта 2.6.3 настоящего подраздела, заявитель имеет право представить по собственной инициативе.
2.6.5.Заявление и документы представляются заявителем лично или направляются почтовым отправлением на бумажном носителе или электронной почтой в форме электронного документа в Отдел по месту жительства.
2.6.6.Датой обращения заявителя о предоставлении государственной услуги является дата регистрации заявления в Отделе.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, настоящим Административным регламентом не предусмотрено.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги лица, не относящегося к категории лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
2) поступление от лица, которому предоставляется государственная услуга, заявления об отказе в ее предоставлении.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальные сроки ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 15 минут;
при получении результата предоставления государственной услуги лично - 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в день его поступления в Отдел.
2.12.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.12.1.Места информирования предназначаются для ознакомления граждан с информационными материалами и оборудуются информационными стендами.
2.12.2.Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
Места ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям труда и деятельности сотрудников Отдела.
2.12.3.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.4.Рабочее место должностного лица Отдела, участвующего в предоставлении государственной услуги, оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных Отдела, печатающим и копирующим устройствами.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Оценка доступности государственной услуги для заявителей включает в себя следующие показатели:
1) режим работы Отделов, Управления, который должен быть удобен для заявителей;
2) удаленность расположения места предоставления государственной услуги от потенциальных заявителей;
3) информированность о правилах и порядке предоставления государственной услуги, что предусматривает требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой государственной услуге, а также информации, необходимой заявителям в связи с ее предоставлением.
2.13.2.Оценка качества государственной услуги для заявителей включает в себя следующие показатели:
1) материально-техническое обеспечение предоставления государственной услуги, которое содержит требования к:
помещениям;
обеспеченности мебелью и оборудованием;
обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления государственной услуги на высоком качественном уровне;
2) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, который содержит требования к:
численности персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги, в том числе в соотношении с численностью заявителей;
уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;
периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;
3) учет мнения заявителей - получателей государственной услуги, который осуществляется по результатам:
анкетных опросов;
обращений, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, и сведений о принятых по ним мерах.
2.14.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.14.1.Информацию о месте нахождения, графике работы, часах приема заявителей должностными лицами Департамента, Управления, Отделов, а также консультации, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, можно получить, обратившись по номерам контактных телефонов, почтовым адресам и адресам электронной почты, указанным в приложении к настоящему Административному регламенту.
2.14.2.Информирование и консультирование заявителей должностными лицами Департамента, Управления, Отделов по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется посредством телефонной, факсимильной, почтовой связи, электронной почты, а также в ходе личного приема. Информирование осуществляется также посредством публикаций в средствах массовой информации, издания информационных раздаточных материалов (брошюр, буклетов), размещения необходимой информации на информационных стендах, в сети Интернет.
С момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги посредством любого из способов и видов связи, указанных в настоящем пункте.
2.14.3.Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, а также информацию, указанную в пункте 2.14.1, можно получить в сети Интернет на официальном сайте Чукотского автономного округа по адресу: www.chukotka.org --> Приоритетные направления --> Административная реформа --> Административные регламенты.
2.14.4.Сведения о графике (режиме) работы Департамента, Управления, Отделов размещаются также при входе в занимаемые ими помещения.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1.Состав и последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, проверка и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;
проверка права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги;
направление заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги либо мотивированного отказа в предоставлении государственной услуги;
выплата заявителю единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью.
3.2.Прием, проверка и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Отдел заявления о предоставлении государственной услуги.
3.2.2.Должностное лицо Отдела, участвующее в предоставлении государственной услуги:
устанавливает категорию заявителя - усыновитель, опекун (попечитель), приемный родитель, патронатный воспитатель;
проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;
регистрирует поступившее заявление в Журнале регистрации входящей корреспонденции.
3.2.3.В случае затруднений для заявителя при оформлении заявления должностное лицо Отдела, участвующее в предоставлении государственной услуги, заполняет заявление самостоятельно с помощью компьютера и копировально-множительной техники (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю написать его собственноручно.
3.2.4.Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 30 минут.
3.3.Проверка права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении государственной услуги в Журнале регистрации входящей корреспонденции.
3.3.2.Должностное лицо Отдела устанавливает право заявителя на получение государственной услуги, учитывая следующие критерии:
право на предоставление государственной услуги имеет один из усыновителей, опекунов (попечителей), приемных родителей, патронатных воспитателей;
при передаче на воспитание в семью двух и более детей единовременное пособие назначается и выплачивается на каждого ребенка;
назначение и выплата единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью осуществляется на детей, родители которых:
неизвестны;
лишены родительских прав или ограничены в родительских правах;
признаны безвестно отсутствующими, недееспособными (ограниченно дееспособными);
умерли или объявлены умершими;
по состоянию здоровья не могут лично воспитывать и содержать ребенка;
отбывают наказание в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы, или находятся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений;
уклоняются от воспитания детей или от защиты их прав и интересов;
отказались взять своего ребенка из воспитательных, лечебных учреждений, учреждений социальной защиты населения и других аналогичных учреждений.
Единовременное пособие при передаче ребенка на воспитание в семью не назначается и не выплачивается:
на детей, родители которых могут лично осуществлять их воспитание и содержание, но добровольно передают их под опеку (попечительство) другим лицам;
на детей, которые находятся на полном государственном обеспечении в образовательных учреждениях всех типов и видов, независимо от их ведомственной принадлежности.
3.3.3.В случае принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги должностное лицо Отдела по согласованию с начальником Отдела направляет заявление заявителя в Управление.
Должностное лицо Управления при получении из Отдела заявления заявителя:
готовит проект приказа о предоставлении государственной услуги;
передает проект приказа о предоставлении государственной услуги на согласование и подписание начальнику Департамента.
Начальник Департамента:
при наличии замечаний по проекту приказа возвращает его должностному лицу Управления на доработку;
при отсутствии замечаний по проекту приказа подписывает его и передает в Отдел по взаимодействию с органами государственной власти, муниципальными образованиями и контролю для направления копии приказа в Отдел и в Финансово-экономическое управление Департамента.
3.3.4.В случае принятия решения об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги должностное лицо Отдела готовит мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги и после подписания его начальником Отдела направляет заявителю.
3.3.5.Результатами административной процедуры являются:
принятие решения о предоставлении заявителю государственной услуги и издание приказа Департамента о предоставлении государственной услуги;
принятие решения об отказе в предоставлении заявителю государственной услуги и подписание начальником Отдела мотивированного письменного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.3.6.Общий срок административной процедуры не должен превышать шести дней со дня регистрации заявления в Отделе.
3.4.Направление заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги
3.4.1.Основаниями для начала административной процедуры являются:
при направлении заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги - получение должностным лицом Отдела копии приказа Департамента о предоставлении государственной услуги;
при направлении заявителю отказа в предоставлении государственной услуги - получение должностным лицом Отдела подписанного начальником Отдела мотивированного письменного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4.2.Копия приказа о предоставлении государственной услуги либо мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю лично либо направляется ему любым видом связи, позволяющим получить доказательство получения отправления заявителем.
В случае, если копия приказа о предоставлении государственной услуги или мотивированный письменный ответ об отказе в предоставлении государственной услуги были направлены заявителю не на бумажных носителях, указанные документы направляются заявителю на бумажных носителях через учреждения федеральной почтовой связи.
Направление документов заявителю фиксируется должностным лицом в журнале исходящей корреспонденции Отдела.
3.4.3.Результатом административной процедуры является направление заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.4.4.Подготовка к направлению либо к выдаче на руки заявителю копии приказа о предоставлении государственной услуги либо мотивированного ответа об отказе в предоставлении государственной услуги производится в течение одного дня.
3.5.Выплата заявителю единовременного пособия при передаче ребенка в семью
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Финансово-экономическое управление Департамента копии приказа Департамента о предоставлении государственной услуги.
3.5.2.Единовременное пособие при передаче ребенка в семью выплачивается заявителю в размере, установленном приказом Департамента, в течение трех дней с момента поступления копии приказа в Финансово-экономическое управление Департамента или с согласия заявителя перечисляются ему в этот же срок через учреждения федеральной почтовой связи. По желанию заявителя денежные средства могут перечисляться на указанный им расчетный счет, открытый в кредитной организации.
Перечисление заявителю единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью осуществляет должностное лицо Финансово-экономического управления Департамента.
3.5.3.Результатом административной процедуры является перечисление заявителю единовременного пособия при передаче ребенка на воспитание в семью.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги, принятием решений должностными лицами осуществляется начальниками Отделов, начальником Управления.
Текущий контроль осуществляется в ходе предоставления государственной услуги путем проведения проверок текущей деятельности, соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Чукотского автономного округа, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
4.2.Периодичность осуществления текущего контроля должна быть не реже одного раза в месяц.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется в форме проверок, выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, и носит плановый (осуществляемый на основании квартальных, полугодовых, годовых планов работы, утверждаемых начальником Департамента) и внеплановый (осуществляемый по конкретным обращениям граждан) характер.
4.4.Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом Департамента формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Департамента.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Проверка также проводится по конкретным обращениям граждан.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт составляется в двух экземплярах и подписывается всеми членами комиссии.
Плановые проверки проводятся не реже одного раза в три года.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в тридцатидневный срок с момента поступления обращения обратившемуся направляется почтовой связью информация о результатах проверки, проведенной по обращению.
4.5.В случае выявления нарушения прав заявителей по результатам проведенных проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, несут персональную ответственность за принятые решения, за соблюдение положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Чукотского автономного округа.
Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Чукотского автономного округа о государственной гражданской службе.
4.7.В целях осуществления контроля со стороны граждан, их объединений и организаций проводятся опросы и анкетирование по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (административных действий).
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДЕПАРТАМЕНТА, ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
ДЕПАРТАМЕНТА ЛИБО ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ ДЕПАРТАМЕНТА
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, должностных лиц Департамента либо государственных служащих Департамента в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в Департамент в том числе в случаях, установленных статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").
5.3.Основанием для начала процедуры является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Департамент.
5.4.Жалоба подается заявителем в порядке, установленном частями 1 и 2 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Основанием для прекращения рассмотрения жалобы является заявление о прекращении ее рассмотрения, поданное заявителем.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба подлежит рассмотрению в сроки, установленные частью 6 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.7.Результатом рассмотрения жалобы является принятие Департаментом одного из решений, предусмотренных частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае, если заявитель считает, что решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, нарушены его права и свободы, он вправе обратиться с жалобой на решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель может получить на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и на личном приеме.