Постановление от 01.10.2010 г № 312

Об утверждении Административного регламента Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, утвержденным Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 28 августа 2009 года N 248 "Об утверждении структуры, предельной штатной численности и Положения о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа", Правительство Чукотского автономного округа постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Департамент социальной политики Чукотского автономного округа (Жукова А.Г.).
Председатель Правительства
Р.В.КОПИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ЧУКОТСКОГО АВТОНОМНОГО
ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ НА ОПЛАТУ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
1.2.Заявителями являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане, если это предусмотрено международными договорами Российской Федерации, у которых расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи (далее - заявители), из числа:
пользователей жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
нанимателей жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
членов жилищного или жилищно-строительного кооператива;
собственников жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома);
членов семьи нанимателя жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членов жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственников жилого помещения, которые проходят военную службу по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, осужденных к лишению свободы, признанных безвестно отсутствующими, умерших или объявленных умершими, находящихся на принудительном лечении по решению суда, при условии продолжения постоянного проживания в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены представителями, действующими в силу полномочий, основанных на доверенности, оформленной в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.НАИМЕНОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Государственная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Административного регламента, именуется "Предоставление гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (далее - государственная услуга).
2.2.НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ
Предоставление государственной услуги осуществляется Департаментом социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Департамент) через подведомственное учреждение - Государственное бюджетное учреждение "Чукотский окружной комплексный Центр социального обслуживания населения" (далее - ГБУ "ЧОКЦСОН") и его филиалы (далее - Филиалы), а также пункты социального обслуживания населения населенных пунктов Чукотского автономного округа (далее - пункты социального обслуживания населения), действующие как структурные единицы соответствующего Филиала (в части приема заявления и документов).
2.3.РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Результатами предоставления государственной услуги являются:
1) назначение субсидии;
2) отказ в назначении субсидии;
3) перерасчет размера назначенной субсидии;
4) приостановление и возобновление предоставления субсидии;
5) прекращение предоставления субсидии.
2.4.СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.4.1.Общий срок принятия решения о назначении субсидий или об отказе в назначении субсидии не может превышать 10 рабочих дней со дня получения Филиалом заявления и всех необходимых документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела.
2.4.2.При представлении заявления на получение субсидии и всех необходимых документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела, с 1-го по 15-е число месяца субсидия предоставляется с 1-го числа этого месяца, а при представлении указанных документов с 16-го числа до конца месяца - с 1-го числа следующего месяца.
2.4.3.Перечисление гражданам субсидий осуществляется ежемесячно до первого числа месяца, следующего за месяцем, за который выплачивается субсидия.
2.4.4.Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев.
2.5.ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 6 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации от 18 октября 1999 г. N 42, ст. 5005);
Федеральным законом от 5 апреля 2003 года N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации от 7 апреля 2003 г. N 14, ст. 1257);
Жилищным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 2004 года N 188-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации от 3 января 2005 г. N 1 , ст. 14);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 года N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" (Собрание законодательства Российской Федерации от 25 августа 2003 г. N 34, ст. 3374);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации от 19 декабря 2005 г. N 51, ст. 5547);
Приказом Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26 мая 2006 года N 58/403 "Об утверждении Методических рекомендаций по применению Правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" (Информационный бюллетень "Законодательные и нормативные документы в жилищно-коммунальном хозяйстве", 2006 г., N 10);
Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 6 декабря 2005 года N 242 "Об окружном стандарте максимально допустимой доли расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи" ("Ведомости" N 40 (223) - приложение к газете "Крайний Север" N 48 (1497) от 09.12.2005);
Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 1 июля 2008 года N 114 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг на территории Чукотского автономного округа" ("Ведомости" N 27 (354) - приложение к газете "Крайний Север" N 27 (1629) от 11.07.2008);
Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 12 февраля 2009 года N 23 "Об окружных стандартах площади жилого помещения" (газета "Крайний Север" от 20 февраля 2009 г. N 7 (1661));
Постановление Правительства Чукотского автономного округа от 9 января 2014 года N 1 "Об установлении размеров окружных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, используемых для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в 2014 году" (газета "Крайний Север" от 17 января 2014 года N 2 (1912)).
2.6.ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.6.1.Для предоставления государственной услуги заявитель представляет в Филиал, пункт социального обслуживания населения, по месту постоянного жительства следующие документы:
1) заявление по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту;
2) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя или членов его семьи (если обращается представитель) - доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации;
3) копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, - в случае, если заявитель является нанимателем жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, членом жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. Заявитель, проходящий военную службу по контракту, зарегистрированный по месту жительства по адресу воинской части, но проживающий ввиду отсутствия служебных жилых помещений в жилых помещениях на условиях заключенного договора найма (поднайма), прилагает к заявлению о предоставлении субсидии копию договора найма (поднайма) в частном жилищном фонде и справку из воинской части об отсутствии возможности предоставления служебного жилого помещения;
4) документы или их копии, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии месяц, и о наличии (об отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы или их копии, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
5) утратил силу
6) копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя - иностранного гражданина и членов его семьи к гражданству государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
7) документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии. Для подтверждения доходов индивидуального предпринимателя представляются документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации о налогах и сборах для избранной им системы налогообложения;
8) копии судебных актов о признании лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, членами его семьи - в случае наличия разногласий между заявителем и проживающими совместно с заявителем по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье. В этом случае уполномоченный орган учитывает в качестве членов семьи заявителя лиц, признанных таковыми в судебном порядке.
2.6.2.Заявитель представляет самостоятельно в Филиал, пункт социального обслуживания населения по месту жительства копии документов (с предъявлением оригиналов), предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего подраздела.
Заявители, указанные в абзаце шестом пункта 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента, дополнительно к документам, предусмотренным пунктом 2.6.1 настоящего подраздела, представляют документы, подтверждающие причину выбытия этих граждан, а также факт постоянного проживания в соответствующем жилом помещении совместно с указанными гражданами до их выбытия.
2.6.3.Специалисты Филиала, пункта социального обслуживания населения могут самостоятельно заверять представленные копии документов после сверки их с оригиналом.
2.6.4.Заявление и прилагаемые к нему документы могут представляться в Филиал, пункт социального обслуживания населения в письменном виде лично или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) (в случае, если в субъекте Российской Федерации создан такой портал) или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов Филиалом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
Если заявление и прилагаемые к нему документы, направленные почтовым отправлением или в виде электронного документа (пакета документов), получены после окончания рабочего времени Филиала, днем их получения считать следующий рабочий день. Если заявление и прилагаемые документы получены в выходной или праздничный день, днем их получения считается следующий за ним рабочий день.
2.6.5.Специалист Филиала на основании межведомственных запросов, направляемых в порядке межведомственного информационного взаимодействия получает:
1) документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства, - в случае, если заявитель является пользователем жилого помещения государственного или муниципального жилищных фондов, а также собственником жилого помещения;
2) документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи, за исключением случая, предусмотренного подпунктом 8 пункта 2.6.1 настоящего подраздела;
3) документы, удостоверяющие принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации;
4) документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства;
5) документы, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки и компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
2.6.6.Требовать от граждан документы, не предусмотренные пунктами 2.6.1, 2.6.8 настоящего подраздела, не допускается.
2.6.7.Заявитель вправе представить в Филиал, пункт социального обслуживания населения по месту жительства документы, указанные в пункте 2.6.5 настоящего подраздела, по собственной инициативе.
2.6.8.В случае изменения места постоянного жительства получателя субсидии, изменения основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи, размера доходов получателя субсидии и (или) членов его семьи, приходящихся на расчетный период (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии), получатель субсидии в течение одного месяца после наступления событий, предусмотренных в настоящем пункте, обязан представить в Филиал, пункт социального обслуживания документы, подтверждающие такие события.
2.7.ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, настоящим Административным регламентом не предусмотрены.
2.8.ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении субсидии является представление заявителем неполных и (или) заведомо недостоверных сведений.
При этом специалист Филиала консультирует заявителя, какие документы необходимо представить гражданину, и формирует индивидуальную памятку для гражданина с перечнем представленных им и недостающих документов.
2.8.2.Если в течение указанного в абзаце втором пункта 3.2.3 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего Административного регламента срока приостановки рассмотрения заявления о предоставлении субсидии заявителем не представлены в Филиал требуемые документы, Филиал принимает решение об отказе в предоставлении субсидии.
2.9.РАЗМЕР ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ С ЗАЯВИТЕЛЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, И СПОСОБЫ ЕЕ ВЗИМАНИЯ
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.МАКСИМАЛЬНЫЕ СРОКИ ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и документов не должен превышать 15 минут.
Время ожидания в очереди на прием к руководителю, заместителям руководителя Филиала или на получение консультации работников Филиала не должно превышать 20 минут.
2.11.СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Заявления и прилагаемые к ним документы регистрируются в день поступления в Филиал.
2.12.ТРЕБОВАНИЯ К МЕСТАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.12.1.Места информирования предназначаются для ознакомления граждан с информационными материалами и оборудуются:
1) информационными стендами;
2) стульями и столами для возможности оформления документов;
3) кресельными секциями, скамьями, стульями.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее трех мест.
2.12.2.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям труда и деятельности работников социальной службы.
2.12.3.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.12.4.В Филиалах кабинеты приема граждан должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности работника Филиала, осуществляющего прием и консультирование граждан.
2.12.5.Рабочее место работника Филиала оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных Филиала, печатающим и копирующим устройствами.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.12.6.Гражданам или их представителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи на представление документов для получения государственной услуги. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении гражданина или его представителя по телефону или с использованием электронной почты.
2.12.7.При предварительной записи гражданин или его представитель сообщает свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, социальный статус и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал регистрации граждан, который ведется на бумажных и электронных носителях.
Гражданину сообщается время и кабинет приема документов, в который следует обратиться при представлении документов.
2.13.ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.13.1.Показатель доступности государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:
1) режим работы Филиала, который должен быть удобен для заявителей;
2) очередность предоставления государственной услуги в случае превышения спроса на государственную услугу над возможностями ее предоставления;
3) информированность о правилах и порядке предоставления государственной услуги, что предусматривает требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой государственной услуге, а также информации, необходимой заявителям в связи с ее предоставлением.
2.13.2.Показатель качества государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:
1) материально-техническое обеспечение предоставления государственной услуги, которое содержит требования к:
зданиям и прилегающей территории;
помещениям;
обеспеченности мебелью и оборудованием;
обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления государственной услуги на высоком качественном уровне;
2) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, который содержит требования к:
численности персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги, в том числе в соотношении с численностью заявителей;
уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги.
2.14.ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРАВИЛАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.14.1.Информация о предоставлении государственной услуги выдается Филиалами с помощью средств телефонной связи, непосредственно в помещениях Филиалов, а также посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов).
2.14.2.Сведения о местах нахождения, справочных телефонах, адресах электронной почты Филиалов, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении к настоящему Административному регламенту и размещаются на информационных стендах Филиалов, органов местного самоуправления Чукотского автономного округа (по согласованию).
2.14.3.Сведения о графике (режиме) работы Филиалов сообщаются по телефонам для консультаций, а также размещаются на информационных стендах Филиалов, органов местного самоуправления Чукотского автономного округа (по согласованию).
Филиалы осуществляют прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, в соответствии с графиком, указанным в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
График приема граждан руководителем, заместителями руководителя устанавливается руководителем Филиала. Время приема каждым из них должно составлять не менее четырех часов в неделю.
2.14.4.Информирование, консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, осуществляется сотрудниками Филиала при личном или письменном обращении заявителей, включая обращения по электронной почте.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Филиала подробно, в вежливой (корректной) форме, информируют обратившихся граждан по интересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Филиала, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
В случае отсутствия возможности у специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные гражданином вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому специалисту или должен быть сообщен телефонный номер, по которому возможно получить необходимую информацию.
2.14.5.Информация о порядке предоставления государственной услуги, справочная информация о контактных телефонах, адресах электронной почты, графике (режиме) работы Филиала, предоставляющего государственную услугу, размещается на стендах Филиалов, органов местного самоуправления Чукотского автономного округа (по согласованию).
На стендах Филиалов размещается следующая информация:
извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок и условия предоставления государственной услуги;
текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия размещена на официальном сайте Чукотского автономного округа www.chukotka.org);
график приема граждан сотрудниками Филиала;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения гражданами консультаций;
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов;
основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых Филиалами в ходе предоставления государственной услуги.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
3.1.ПЕРЕЧЕНЬ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, первичную проверку и регистрацию документов;
проверку права заявителя на назначение субсидии и формирование личного дела;
принятие решения о назначении (отказе в назначении) субсидии;
назначение субсидии;
формирование сведений о начисленных субсидиях и выплатных документов на предоставление субсидии;
перерасчет размера назначенной субсидии;
приостановление и возобновление предоставления субсидии;
прекращение выплаты субсидии;
отказ в предоставлении государственной услуги.
3.2.ПРИЕМ, ПРОВЕРКА И РЕГИСТРАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.2.1.Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение гражданина в Филиал с комплектом документов, необходимых для назначения субсидии, либо получение документов по почте, в том числе заявлений и документов, поступивших в Филиал из пунктов социального обслуживания населения по факсимильной или электронной связи, оригиналы которых подлежат направлению почтовой связью.
3.2.2.Специалист Филиала, ответственный за предоставление государственной услуги (далее - специалист), проверяет документы, необходимые для определения права на получение субсидии (перерасчета субсидии), в соответствии с установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента перечнем документов и осуществляет предварительную оценку права гражданина на получение субсидии в следующем порядке:
1) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;
2) проверяет документы, подтверждающие наличие у заявителя регистрации по месту постоянного жительства;
3) проверяет документы, подтверждающие наличие соответствующих оснований владения и пользования жилым помещением заявителя и всех лиц, проживающих совместно с заявителем;
4) совместно с заявителем определяет состав семьи заявителя, проверяя документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи;
5) проверяет документы, подтверждающие наличие у каждого члена семьи гражданства Российской Федерации или гражданства иностранного государства, с которым заключен соответствующий международный договор Российской Федерации;
6) проверяет документы, подтверждающие правомочность заявителя обращаться от имени всех членов семьи;
7) проверяет документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или наличие заключенного соглашения о погашении указанной задолженности;
8) проверяет документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг месяц;
9) выбирает региональный стандарт стоимости жилищно-коммунальных услуг для соответствующего населенного пункта, категории жилого помещения; исходя из выбранного стандарта рассчитывает сумму расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
10) проверяет другие документы, необходимые для определения права на получение субсидии, в соответствии с установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента перечнем;
11) осуществляет расчет величины прожиточного минимума семьи, проверяет документы, подтверждающие доходы всех членов семьи;
12) согласно формуле, установленной Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг", предварительно производит расчет размера субсидии.
В случае, если заявитель соответствует требованиям пункта 1.2 настоящего Административного регламента, а представленные документы соответствуют установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента требованиям, специалист проверяет по имеющимся данным Филиала наличие ранних обращений заявителя, наличие в Филиале личного дела заявителя.
В случае первичного обращения заявителя специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, снимает недостающие копии с представленных документов; выполняет на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов, вкладывает документы в папку личного дела, на обложке заполняет соответствующие графы (фамилию, имя, отчество, адрес с указанием почтового индекса, вид денежной выплаты), присваивает личному делу номер.
В случае, если в Филиале уже имеется личное дело, специалист проверяет и сверяет оригиналы документов с копиями, находящимися в личном деле, и принимает новые справки о доходах гражданина и членов его семьи.
Специалист вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов:
порядковый номер записи;
дату и время приема с точностью до минуты;
краткое наименование представленных документов;
общее количество листов;
данные о заявителе;
цель обращения заявителя;
свои фамилию и инициалы.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.
Специалист информирует заявителя об обязательствах, предусмотренных законодательством, сообщать об изменениях, влияющих на размер субсидии (изменение состава семьи и места постоянного жительства, основания проживания и гражданства), в течение 1 месяца после наступления событий; производить своевременную полную оплату текущих платежей за жилищно-коммунальные услуги, а также выполнение условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (при наличии такового), информирует заявителя об условиях перерасчета субсидии, приостановки и прекращения субсидии.
3.2.3.В случае, если заявитель представил документы, не соответствующие установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента требованиям, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Рассмотрение специалистом заявления о предоставлении субсидии приостанавливается не более чем на один месяц, в случае если по истечении 10 дней со дня получения заявления или документов в виде электронного документа (пакета документов) заявитель не представил всех или части документов, указанных в пункте 2.6.1, абзаце втором пункта 2.6.2 и пункте 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, в Филиал.
Филиал уведомляет заявителя о приостановлении рассмотрения заявления о предоставлении субсидии в течение трех рабочих дней со дня принятия такого решения с указанием оснований приостановления.
3.2.4.Если специалистом сделан предварительный вывод о том, что гражданин не имеет права на получение субсидии (перерасчет субсидии), заявителю указываются причины отсутствия права на получение субсидии (перерасчет субсидии).
3.2.5.Общий максимальный срок приема документов от заявителей и их представителей не может превышать 40 минут.
3.2.6.Процедура заканчивается выдачей расписки заявителю о приеме от него документов для проверки права на субсидию и принятия решения по заявлению в течение 10 рабочих дней.
Течение срока принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги начинается со дня представления заявителем в Филиал полного комплекта документов, удовлетворяющих требованиям подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.3.ПРОВЕРКА ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЯ НА НАЗНАЧЕНИЕ СУБСИДИИ И ФОРМИРОВАНИЕ ЛИЧНОГО ДЕЛА
3.3.1.Основанием для проверки права заявителя на назначение субсидии является поступившее заявление о назначении субсидии и документы, предусмотренные подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
Специалист производит проверку права заявителя на получение субсидии, формирует личное дело.
3.3.2.Специалист проверяет соблюдение требований, установленных пунктом 1.2 настоящего Административного регламента и подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, и производит расчет субсидии в установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 года N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг".
В случае наличия дела заявителя в Филиале специалист подшивает в дело поступившие документы, производит расчет.
3.3.3.В соответствии с заключенными Соглашениями об информационном взаимодействии в процессе предоставления государственных услуг (функций) между ГБУ "ЧОКЦСОН" и организациями (предприятиями), осуществляющими начисление платежей за жилое помещение и коммунальные услуги, специалисты Филиалов ежемесячно получают сведения о фактических расходах семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, необходимые для принятия решения о предоставлении субсидии, производят расчет (перерасчет) субсидии.
В случае соответствия заявителя требованиям, установленным пунктом 1.2 раздела 1 настоящего Административного регламента, а представленных им документов требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, и в случае подтверждения результатами расчета, что доля расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг выше установленного стандарта, специалист готовит проект решения о назначении субсидии и уведомление о назначении субсидии, передает его и сформированное личное дело получателя в порядке делопроизводства директору Филиала (лицу, принимающему решение о назначении субсидии).
В соответствии с подразделом 3.10 раздела 3 настоящего Административного регламента специалист готовит проект решения об отказе, а также уведомление об отказе в назначении субсидии и в порядке делопроизводства передает его и личное дело директору Филиала (лицу, принимающему решение о назначении субсидии).
3.3.4.Общий максимальный срок проверки права заявителя на предоставление субсидии и формирования личного дела не может превышать 1 рабочий день.
3.3.5.Процедура заканчивается передачей в течение 1-го рабочего дня проекта решения о назначении (отказе в назначении) субсидии и личного дела директору Филиала (лицу, принимающему решение о назначении субсидии).
3.4.ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ О НАЗНАЧЕНИИ (ОТКАЗЕ В НАЗНАЧЕНИИ) СУБСИДИИ
3.4.1.Основанием для начала процедуры является поступление личного дела заявителя и проекта решения о назначении (отказе в назначении) субсидии директору Филиала (лицу, принимающему решение о назначении субсидии).
3.4.2.Директор Филиала проверяет наличие всех представленных документов, соответствие их требованиям настоящего Административного регламента, правомерность принятого решения о назначении (о перерасчете) или об отказе в предоставлении субсидии.
В случае, если проект решения о назначении (отказе в назначении) субсидии подготовлен неверно, директор Филиала возвращает дело в порядке делопроизводства специалисту для доработки в срок - 1 рабочий день.
3.4.3.Решение о назначении субсидии принимается директором Филиала не позднее 1-го рабочего дня с момента поступления личного дела заявителя и проекта решения.
3.4.4.Процедура заканчивается передачей решения о назначении субсидии и личного дела специалисту или передачей решения об отказе в назначении (уведомления об отказе в назначении субсидии) в порядке делопроизводства для направления его заявителю в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения.
3.5.НАЗНАЧЕНИЕ СУБСИДИИ
3.5.1.Основанием для назначения субсидии является поступление специалисту личного дела заявителя и решения о назначении субсидии.
3.5.2.Специалист на основании поступившего личного дела заявителя и решения о назначении субсидии осуществляет назначение субсидии в соответствии со сроком, указанным в решении.
3.5.3.Специалист подшивает решение о назначении субсидии в личное дело и включает получателя субсидии в список граждан, имеющих право на выплату субсидии, указывая фамилию, имя, отчество получателя, адрес, способ выплаты, срок назначения и окончания выплаты, размер выплаты.
Размер предоставляемой субсидии не должен превышать фактические расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
В случае предоставления получателю субсидии и (или) членам семьи мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в виде денежных выплат и (или) компенсаций размер предоставленной субсидии не должен превышать фактических расходов, уменьшенных на размер предоставленных мер социальной поддержки.
В случае, если размер субсидии превысил фактические расходы семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, заявителю направляется уведомление о возврате излишне выплаченной субсидии. Возврат средств производится в порядке, установленном пунктом 3.7.5 подраздела 3.7 настоящего раздела.
3.5.4.Процедура завершается подготовкой списков получателей субсидий за отчетный месяц и передачей их в ГБУ "ЧОКЦСОН" на бумажном и электронном носителях до 23 числа отчетного месяца, для формирования сведений о начисленных субсидиях по муниципальным образованиям и выплатных документов.
3.6.ФОРМИРОВАНИЕ СВЕДЕНИЙ О НАЧИСЛЕННЫХ СУБСИДИЯХ И ВЫПЛАТНЫХ ДОКУМЕНТОВ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СУБСИДИИ
3.6.1.Основанием для начала формирования сведений о начисленных субсидиях и выплатных документов является поступление в ГБУ "ЧОКЦСОН" сведений о начисленных субсидиях из Филиалов.
3.6.2.Специалист ГБУ "ЧОКЦСОН", ответственный за формирование сведений о начисленных субсидиях, составляет сводный реестр начисленных субсидий поименным списком по кредитным организациям и отделениям почтовой связи, и в срок до 26-го числа отчетного месяца осуществляет перечисление субсидий через кредитные организации и отделения почтовой связи в адрес граждан - получателей субсидий.
3.6.3.Утратил силу
3.6.4.Процедура заканчивается передачей списков на выплату субсидии и платежных документов в кредитные организации и в филиалы федерального государственного унитарного предприятия "Почта России".
3.7.ПЕРЕРАСЧЕТ РАЗМЕРА НАЗНАЧЕННОЙ СУБСИДИИ
3.7.1.Основаниями для начала процедур по пересчету размера назначенной субсидии являются:
изменение региональных стандартов, значений действующих в Чукотском автономном округе прожиточных минимумов социально-демографических групп, а также условий и порядка предоставления субсидий, установленных нормативными правовыми актами;
возникновение в семьях заявителей документально подтвержденных обстоятельств, влияющих на условия предоставления субсидий и размер субсидий.
Специалист производит расчет размера субсидии с учетом новых показателей соответствующих формул, осуществляет визуальную проверку правильности произведенного расчета и распечатку справки о размере субсидии.
3.7.2.Специалист вносит обновленные сведения о доходах членов семьи (одиноко проживающего гражданина) в электронную карточку, используемую для расчета субсидий (далее - карточка).
3.7.3.Специалист направляет в порядке, установленном делопроизводством, справку о размере субсидии заявителю (получателю субсидии), приобщает справку с пересчитанным размером субсидии к персональному делу заявителя.
3.7.4.В случае предоставления субсидии в завышенном или заниженном размере вследствие ошибки, допущенной специалистом Филиала при расчете размера субсидии, излишне выплаченные средства подлежат возврату, а недоплаченные средства выплачиваются получателю субсидии в месяце, следующем за месяцем, в котором была обнаружена ошибка.
3.7.5.В случае, если получатель субсидии в срок, указанный в пункте 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, не представил в Филиал документы, указанные в пункте 2.6.8 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, необоснованно полученные в качестве субсидии средства засчитываются в счет будущей субсидии, а при отсутствии права на получение субсидии в последующие месяцы эти средства добровольно возвращаются получателем субсидии на расчетный счет ГБУ "ЧОКЦСОН". При отказе от добровольного возврата указанных средств, они по иску ГБУ "ЧОКЦСОН" истребуются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.7.6.Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет один рабочий день.
3.7.7.Административная процедура завершается формированием списков получателей субсидий с измененными размерами субсидий и передачей их в составе основных сведений о начисленных субсидиях в ГБУ "ЧОКЦСОН" в срок, указанный в пункте 3.5.4 подраздела 3.5 раздела 3 настоящего Административного регламента.
3.8.ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ВОЗОБНОВЛЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СУБСИДИИ
3.8.1.Основанием для начала процедуры приостановления предоставления субсидии является получение информации о следующих обстоятельствах:
неуплата получателем субсидии текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение 2-х месяцев;
невыполнение заявителем условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;
непредставление заявителем в течение одного месяца документов, подтверждающих наступление события, которое влечет за собой уменьшение размера субсидии или прекращение права на получение субсидии (изменение места постоянного жительства получателя субсидии, изменение основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи, материального положения получателя субсидии и (или) членов его семьи (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии)).
3.8.2.На основании полученной информации, указанной в пункте 3.8.1 настоящего подраздела, специалист принимает решение о приостановлении предоставления субсидии.
Специалист формирует письменное уведомление заявителю о приостановлении предоставления субсидии, заверяет его подписью начальника Филиала, скрепляет печатью Филиала. В уведомлении указывается:
наименование Филиала;
исходящий номер, состоящий из номера по книге учета исходящих документов;
дата направления уведомления (день его подписания);
адрес, фамилия, имя, отчество заявителя, которому направляют уведомление;
основания приостановления (пункт, статья нормативного акта, регулирующего предоставление государственной услуги);
причина, послужившая основанием для приостановления;
срок, на который приостанавливают предоставление субсидии;
предложение представить в Филиал документы, подтверждающие обстоятельства, послужившие причиной приостановления выплаты;
все причины, препятствующие предоставлению субсидии, при этом причины указываются таким образом, чтобы заявителю было ясно без дополнительных разъяснений, какие действия он должен совершить в целях устранения этих причин.
Специалист формирует уведомление в день принятия решения о приостановлении предоставления субсидии, передает его в порядке делопроизводства для отправки получателю субсидии.
3.8.3.В случае установления у получателя субсидии уважительных обстоятельств, явившихся причиной приостановления ее выплаты (нахождение на стационарном лечении в учреждении здравоохранения; тяжелое финансовое положение, вызванное неполной или несвоевременной выплатой заработной платы; стечение тяжелых личных или семейных обстоятельств (болезнь или смерть членов семьи либо других обстоятельств)), а также полного погашения задолженности либо согласования с организациями, перед которыми он имеет обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, срока погашения задолженности в течение одного месяца с даты его уведомления о приостановлении выплаты, специалист готовит проект решения о возобновлении выплаты субсидии с месяца ее приостановления; проект решения направляет на подпись директору Филиала.
3.8.4.Возобновление выплаты субсидии специалист осуществляет при условии исключения необоснованно выплаченных средств субсидий. О возобновлении выплаты субсидии специалист уведомляет заявителя в письменной форме.
3.8.5.Общий максимальный срок приостановления и возобновления предоставления субсидии не может превышать 1 рабочий день.
3.8.6.Процедура завершается подшиванием решения о приостановлении и возобновлении предоставления субсидии в личное дело.
3.9.ПРЕКРАЩЕНИЕ ВЫПЛАТЫ СУБСИДИИ
3.9.1.Основанием для начала процедуры является наступление обстоятельств, указанных в пункте 3.9.2 настоящего подраздела.
3.9.2.Предоставление государственной услуги прекращается, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства, на основании решения Филиала в случаях:
изменения постоянного места жительства заявителя;
изменения основания проживания, состава семьи, гражданства получателя субсидии и (или) членов его семьи, размера доходов получателя субсидии и (или) членов его семьи, приходящихся на расчетный период (если эти изменения повлекли утрату права на получение субсидии);
представления заявителем и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления субсидии или определения (изменения) ее размера;
непринятия заявителем мер, направленных на устранение причин, послуживших основанием для приостановления субсидии, в течение одного месяца со дня направления уведомления;
непогашения задолженности или несогласования срока погашения задолженности в течение одного месяца со дня уведомления получателя субсидии о приостановлении предоставления субсидии (при отсутствии уважительной причины ее образования);
смерти получателя субсидии.
3.9.3.Специалист, получив соответствующую информацию о наступлении обстоятельств, указанных в пункте 3.9.2 настоящего подраздела, подготавливает проект решения о прекращении выплаты субсидии с указанием причины прекращения выплаты и передает его директору Филиала (лицу, принимающему решение о назначении размера субсидии).
Директор Филиала утверждает проект решения о прекращении выплаты субсидии и возвращает его Специалисту.
Специалист подшивает решение в личное дело, подготавливает извещение о прекращении выплаты субсидии с указанием срока прекращения и причины прекращения для заявителей, дублируя извещение по телефону или электронной почтой (если они указаны в личном деле).
Если основанием для прекращения выплаты является смерть получателя или его переезд на постоянное место жительства в другой район (город), уведомление о прекращении выплаты субсидии специалист не направляет.
3.9.4.Общий максимальный срок принятия решения о прекращении выплаты субсидии не может превышать 1 рабочий день.
3.9.5.Процедура завершается подшиванием решения о прекращении выплаты субсидии в личное дело и передачей последнего на хранение в архив.
3.10.ОТКАЗ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.10.1.Основанием для начала процедуры отказа в назначении субсидии является выявление одного или нескольких оснований, установленных подразделом 2.8 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.10.2.Специалист формирует на официальном бланке проект уведомления об отказе в назначении субсидии и передает его на утверждение директору Филиала (лицу, принимающему решение об отказе в назначении субсидии).
При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в предоставлении субсидии, специалист указывает нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагает, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.
3.10.3.Директор Филиала (лицо, принимающее решение об отказе в назначении субсидии) проверяет правильность оформления уведомления об отказе в назначении субсидии, утверждает и передает его в порядке делопроизводства для отправки.
3.10.4.Специалист уведомляет заявителя по телефону об отказе в предоставлении субсидии, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в назначении субсидии, вносит в книгу учета входящих документов соответствующую запись и реквизиты сообщения об отказе в предоставлении субсидии, помещает копию уведомления об отказе в предоставлении субсидии и иные документы, поступившие и сформированные в ходе отказа в предоставлении субсидии, в дело заявителя.
3.10.5.Общий максимальный срок отказа в предоставлении государственной услуги не может превышать один рабочий день.
3.10.6.Процедура завершается направлением заявителю в течение трех рабочих дней со дня принятия данного решения уведомления об отказе в предоставлении субсидии.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ НАСТОЯЩЕГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется директором Филиала, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками Филиалов положений настоящего Административного регламента.
Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.3 Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется Управлением в форме плановых и внеплановых проверок.
Сроки и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок устанавливается приказом начальника Департамента.
4.4.При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Для проведения плановых и внеплановых проверок предоставления государственной услуги приказом начальника Департамента формируется комиссия, в состав которой входят должностные лица Управления, специалисты ГБУ "ЧОКЦСОН".
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
Экземпляр акта хранится в Управлении, копии акта передаются в ГБУ "ЧОКЦСОН" и его филиалы.
4.5.Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков ее исполнения.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.
4.6.В целях осуществления контроля со стороны граждан, их объединений и организаций проводятся опросы и анкетирование по вопросам удовлетворения полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (административных действий).
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ГБУ "ЧОКЦСОН", ФИЛИАЛОВ, ИХ
ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И СПЕЦИАЛИСТОВ, ПРИНЯТЫХ В ХОДЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, ГБУ "ЧОКЦСОН", Филиалов, их должностных лиц и специалистов в ходе предоставления государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в Департамент, ГБУ "ЧОКЦСОН", Филиал, в том числе в случаях, установленных статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").
5.3.Основанием для начала процедуры является подача заявителем жалобы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Департамент, ГБУ "ЧОКЦСОН", Филиал.
5.4.Жалоба подается заявителем в порядке, установленном частями 1 и 2 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Основанием для прекращения рассмотрения жалобы является заявление о прекращении ее рассмотрения, поданное заявителем.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба подлежит рассмотрению в сроки, установленные частью 6 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.7.Результатом рассмотрения жалобы является принятие Департаментом, ГБУ "ЧОКЦСОН" одного из решений, предусмотренных частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае, если заявитель считает, что решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, нарушены его права и свободы, он вправе обратиться с жалобой на решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель может получить на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и на личном приеме.