Постановление от 01.02.2011 г № 38
Об утверждении Административного регламента Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги «Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, утвержденным Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 28 августа 2009 года N 248 "Об утверждении структуры, предельной штатной численности и Положения о Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа", Правительство Чукотского автономного округа постановляет:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны".
2.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Департамент социальной политики Чукотского автономного округа (Жукова А.Г.).
Председатель Правительства
Р.В.КОПИН
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ДЕПАРТАМЕНТА СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ЧУКОТСКОГО
АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ВЕТЕРАНА ВЕЛИКОЙ ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ВОЙНЫ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент Департамента социальной политики Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги по выдаче удостоверений ветерана Великой Отечественной войны единого образца (далее - удостоверение) гражданам, которым оно ранее не выдавалось, и замене удостоверений ветерана Великой Отечественной войны, выданных до вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2009 года N 284 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122", а также удостоверений, образцы которых утверждены до 1 января 1992 года, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при ее предоставлении, принимаемых решениях, а также порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги.
1.2.На предоставление государственной услуги имеют право проживающие на территории Чукотского автономного округа:
1) военнослужащие, в том числе уволенные в запас (отставку), лица рядового и начальствующего состава органов внутренних дел и органов государственной безопасности, бойцы и командный состав истребительных батальонов, взводов и отрядов защиты народа, принимавшие участие в боевых операциях по борьбе с десантами противника и боевых действиях совместно с воинскими частями, входившими в состав действующей армии, в период Великой Отечественной войны;
2) лица, привлекавшиеся организациями Осоавиахима СССР и органами местной власти к разминированию территорий и объектов, сбору боеприпасов и военной техники в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года;
3) лица, награжденные медалью "За оборону Ленинграда", инвалиды с детства вследствие ранения, контузии или увечья, связанных с боевыми действиями в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов;
4) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, за исключением членов экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
5) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда", пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу;
6) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу;
7) лица, награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны, пенсионное обеспечение которых осуществляется Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Чукотскому автономному округу.
1.3.В качестве заявителей с письменным обращением (заявлением) о предоставлении государственной услуги могут обратиться лица, указанные в пункте 1.2 настоящего раздела, а также их законные представители.
1.4.Удостоверение, выдаваемое лицам, указанным в пункте 1.2 настоящего раздела, является документом, подтверждающим их право на меры социальной поддержки, установленные статьей 15 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах".
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги
Государственная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Регламента, именуется "Выдача удостоверений ветерана Великой Отечественной войны" (далее - государственная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Предоставление государственной услуги осуществляется структурными подразделениями Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Департамент):
Управлением социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Управление);
Отделами социальной поддержки населения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа (далее - Отделы).
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатами предоставления государственной услуги являются:
выдача удостоверения;
замена удостоверения;
отказ в выдаче (замене) удостоверения.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
Общий срок принятия решения о выдаче удостоверения или об отказе в его выдаче не может превышать 30 дней со дня получения Отделом заявления и всех необходимых документов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего раздела.
Максимальное время продолжительности приема у должностного лица, участвующего в предоставлении государственной услуги, - 30 минут. Время приема продлевается, если должностным лицом, участвующим в предоставлении государственной услуги, разрешены не все вопросы, с которыми к нему обратились и которые могут быть разрешены им в ходе данного приема.
Время консультирования посредством телефонной связи не должно превышать 10 минут. Консультация продлевается, если заявителем не подтверждено получение информации по вопросам предоставления государственной услуги в необходимом объеме.
Письменные обращения заявителей по вопросам предоставления государственной услуги рассматриваются должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, с учетом подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
В случае отказа в предоставлении государственной услуги уведомление об этом направляется заявителю в пятидневный срок с даты принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка его обжалования.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 16.01.1995, N 3, ст. 168);
Абзац третий утратил силу
Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны" ("Российская газета", 15.10.1999 N 204);
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 11 октября 2000 года N 69 "Об утверждении Инструкции о порядке и условиях реализации прав и льгот ветеранов Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, иных категорий граждан, установленных Федеральным законом "О ветеранах" ("Российская газета", 22.11.2000, N 224).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для получения государственной услуги заявителем представляются следующие документы:
1) письменное обращение (заявление) согласно приложениям 2 или 3 к настоящему Административному регламенту;
2) копия паспорта гражданина Российской Федерации;
3) фотография (3 x 4 см);
4) для лиц, указанных в подпункте 1 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
документы архивных учреждений, подтверждающие факт пребывания в составе истребительных батальонов и участия в период Великой Отечественной войны в указанных боевых операциях и боевых действиях;
в случае замены удостоверения - удостоверение участника войны, выданное в соответствии с Постановлениями ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 года N 907, от 27 февраля 1981 года N 220 либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
5) для лиц, указанных в подпункте 2 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
архивные документы бывших организаций Осоавиахима СССР, военных комиссариатов и органов исполнительной власти о составе соответствующих команд и сроках их работы по сбору боеприпасов и военной техники, разминированию территорий и объектов в указанный период;
в случае замены удостоверения - удостоверение участника войны, выданное в соответствии с Постановлениями ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 10 ноября 1978 года N 907, от 27 февраля 1981 года N 220 либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
6) для лиц, указанных в подпункте 3 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
удостоверение о награждении медалью "За оборону Ленинграда", справки, иные документы архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы на предприятиях, в учреждениях и организациях города Ленинграда в период блокады с 8 сентября 1941 года по 27 января 1944 года;
в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 14 мая 1985 года N 416, либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
7) для лиц, указанных в подпункте 4 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
документы, подтверждающие факт работы в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов, справки архивных учреждений о сроках нахождения соответствующего военного объекта в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 27 февраля 1981 года N 220, либо удостоверение ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
8) для лиц, указанных в подпункте 5 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
удостоверение к знаку "Жителю блокадного Ленинграда";
в случае замены удостоверения - удостоверение, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 30 апреля 1990 года N 440, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
9) для лиц, указанных в подпункте 6 пункта 1.2 настоящего Административного регламента:
трудовые книжки, справки архивных учреждений и организаций, подтверждающие факт работы в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо удостоверения о награждении орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
в случае замены удостоверения - удостоверение о праве на льготы, выданное в соответствии с Постановлением Совета Министров СССР от 12 мая 1988 года N 621, либо на основании удостоверения ветерана Великой Отечественной войны установленного Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 образца;
10) для выдачи дубликата удостоверения в Отдел представляются:
заявление в произвольной форме с объяснением обстоятельств утраты (порчи) оригинала;
копия паспорта гражданина Российской Федерации;
фотография (3 x 4 см);
абзац пятый утратил силу
в случае порчи удостоверения - испорченный оригинал.
2.6.2.Документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего подраздела, заявитель представляет самостоятельно.
Справку из органов внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено, Отдел запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия. Заявитель вправе представить в Отдел справку из органов внутренних дел, подтверждающую, что утраченное удостоверение не найдено, по собственной инициативе.
2.6.3.Заявление и прилагаемые к нему документы могут представляться в Отдел в письменном виде лично или почтовым отправлением либо в виде электронного документа (пакета документов), подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием регионального портала государственных и муниципальных услуг (функций) (в случае, если создан такой портал) или федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" либо через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. При этом днем обращения за государственной услугой считается дата получения заявления и документов Отделом. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
Требовать от граждан документы, не предусмотренные настоящим подразделом, не допускается.
2.6.4.Документы, представляемые заявителем (законным представителем), должны соответствовать следующим требованиям:
1) содержать установленные для них реквизиты: наименование и адрес организации, выдавшей документ; подпись уполномоченного лица и печать организации, выдавшей документ; дату выдачи документа, номер и серию (при наличии) документа;
2) тексты документов написаны разборчиво;
3) фамилия, имя и отчество (при наличии) гражданина, его адрес места жительства, номер телефона (при наличии) прописаны полностью;
4) в документах должны отсутствовать сокращения, подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные исправления, за исключением исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного лица;
5) документы не должны быть заполнены карандашом;
6) документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает неоднозначность толкования их содержания;
7) копии документов удостоверены организацией, их выдавшей, либо Отделом, либо в соответствии с "Основами законодательства Российской Федерации о нотариате" от 11 февраля 1993 года N 4462-1;
8) полномочия представителя должны быть оформлены в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, настоящим Административным регламентом не предусмотрено.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
1) обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги в пользу лица, не относящегося к категории лиц, указанных в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
2) обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги лица, не относящегося к категории лиц, указанных в пункте 1.3 настоящего Административного регламента;
3) утратил силу
4) представление гражданином документов, содержащих недостоверные сведения;
5) поступление от лица, которому предоставляется государственная услуга, заявления об отказе в ее предоставлении;
6) выбытие гражданина на новое место жительства за пределы территории Чукотского автономного округа.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальные сроки ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
1) при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 15 минут;
2) при получении результата предоставления государственной услуги - 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их поступления в Отдел.
2.12.Требования к местам предоставления государственной услуги
2.12.1.Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, а также правилам пожарной безопасности.
В указанных помещениях на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. Помещения оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, оснащаются средствами оказания первой медицинской помощи.
Указанные помещения включают зал ожидания, места для информирования, приема заявителей и заполнения запросов о предоставлении государственной услуги.
2.12.2.Зал ожидания располагается в приспособленном для этого помещении и оснащается столами, стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями.
Для создания комфортных условий в зале ожидания на столах размещаются периодические печатные издания, печатная продукция (брошюры, буклеты) по вопросам предоставления государственной услуги.
2.12.3.Место для информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагается в зале ожидания или в непосредственной близости от него и оснащается информационными стендами с размещаемой на них визуально-текстовой информацией, обновляемой по мере изменения законодательства, регулирующего вопросы предоставления государственной услуги, изменения справочных сведений.
На информационном стенде размещается следующая информация:
1) местонахождение, график работы, номера контактных телефонов, адреса электронной почты и сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") Отдела, Управления, Департамента, государственного органа по защите прав потребителей;
2) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
3) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования, предъявляемые к ним;
4) образцы заполнения документов;
5) перечень лиц, имеющих право на предоставление государственной услуги;
6) перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
7) перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
8) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, принятых должностными лицами в ходе предоставления государственной услуги;
9) текст настоящего Административного регламента с приложениями.
Информационный стенд размещается в месте, обеспечивающем к нему свободный доступ.
2.12.4.Места для приема заявителей (кабинеты) оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
1) номера кабинета;
2) фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление государственной услуги;
3) времени приема заявителей.
Рабочие места должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, осуществляющих предоставление государственной услуги, оснащаются настольной лампой, персональным компьютером с возможностью доступа в сеть "Интернет" и к информационным базам данных, копировально-множительной техникой, средствами связи, в том числе факсимильной, и обеспечиваются необходимым количеством канцелярских товаров.
При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, из помещения.
Места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги оснащаются стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов и письменными принадлежностями.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Показатель доступности государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:
1) режим работы Отделов, Управления, который должен быть удобен для заявителей;
2) удаленность расположения места предоставления государственной услуги от потенциальных заявителей;
3) очередность предоставления государственной услуги в случае превышения спроса на государственную услугу над возможностями ее предоставления;
4) информированность о правилах и порядке предоставления государственной услуги, что предусматривает требования к составу, месту и периодичности размещения информации о предоставляемой государственной услуге, а также информации, необходимой заявителям в связи с ее предоставлением.
2.13.2.Показатель качества государственной услуги для заявителей включает в себя следующие составляющие:
1) материально-техническое обеспечение предоставления государственной услуги, которое содержит требования к:
помещениям;
обеспеченности мебелью и оборудованием;
обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления государственной услуги на высоком качественном уровне;
2) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, который содержит требования к:
численности персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги, в том числе в соотношении с численностью заявителей;
уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;
периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации персонала, участвующего в предоставлении государственной услуги;
3) учет мнения заявителей - потребителей государственной услуги, который осуществляется по результатам:
анкетных опросов;
обращений, поступивших в виде писем по почте, электронной почте, записей в книге жалоб и предложений, сведений о принятых по ним мерах.
2.14.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.14.1.Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления осуществляется при личном или письменном обращении граждан непосредственно в Департамент, Управление или Отдел, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, опубликования в средствах массовой информации, изданиях информационных раздаточных материалов (брошюр, буклетов и другого), размещения на информационных стендах.
Кроме того, информацию по вопросам предоставления государственной услуги, а также информацию, указанную в пункте 2.14.1 настоящего Административного регламента, можно получить в сети "Интернет" на официальном сайте Чукотского автономного округа по адресу: www.chukotka.org --> Приоритетные направления --> Административная реформа --> Административные регламенты.
2.14.2.Сведения о месте нахождения, контактных телефонах, электронной почте Департамента, Управления и Отделов указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
2.14.3.Часы приема заявителей должностными лицами Департамента, Управления, Отделов, участвующими в предоставлении государственной услуги:
понедельник - пятница с 9-00 до 17-00;
перерыв с 12-45 до 14-30.
2.14.4.Сведения о графике (режиме) работы Департамента, Управления, Отдела размещаются также при входе в занимаемые ими помещения.
2.14.5.При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица Департамента, Управления, Отделов, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2.14.6.Информирование заявителей о процедуре оказания государственной услуги осуществляется бесплатно.
3.АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
3.1.Последовательность административных процедур
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием, проверка и регистрация заявления и документов;
проверка прав заявителей на получение государственной услуги и принятие решения об ее исполнении;
оформление удостоверений;
выдача удостоверений;
выдача дубликатов удостоверений.
3.2.Прием, проверка и регистрация заявления и документов
3.2.1.Основанием для начала процедуры приема, проверки и регистрации заявления и документов является поступление в Отдел по месту жительства, устных или письменных обращений заявителей о предоставлении государственной услуги.
Прием заявителей для предоставления государственной услуги осуществляется без предварительной записи в порядке живой очереди.
При обращении заявителей должностное лицо Отдела устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, проверяет полномочия представителя действовать от имени заявителя.
При этом должностное лицо Отдела осуществляет следующие действия:
1) проверяет наличие всех необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;
2) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копий документов, удостоверяет соответствие копий документов оригиналам;
3) проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
При установлении факта отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1, или несоответствия представленных документов требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, должностное лицо Отдела уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При установлении в комплекте документов, полученных Отделом по почте или в виде электронных документов, факта отсутствия необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего Административного регламента, или несоответствия представленных документов требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, заявителю в течение двух дней со дня их получения направляется уведомление в произвольной форме о необходимости устранения выявленных нарушений в представленных документах. Уведомление направляется видом связи, позволяющим получить доказательство получения отправления заявителем.
Течение срока принятия решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги начинается со дня представления заявителем в Отдел полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 и удовлетворяющих требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
Заявление может быть оформлено от руки или машинописным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств. В случае затруднений для заявителя при оформлении заявления должностное лицо, участвующее в предоставлении государственной услуги, заполняет заявление самостоятельно с помощью компьютера и копировально-множительной техники (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю написать его собственноручно.
3.2.2.Критериями принятия должностным лицом Отдела решения являются:
1) соответствие заявителя категориям лиц, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
2) наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 и соответствующих требованиям, установленным подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.2.3.Результатом административной процедуры является:
1) утратил силу
2) регистрация заявления и оформление расписки о приеме документов с ее последующей передачей (направлением почтой) заявителю. В расписке указываются:
регистрационный номер заявления;
дата приема заявления;
перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
общее количество листов;
фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего документы;
номер телефона, по которому заявитель в течение срока предоставления государственной услуги может узнавать о стадии рассмотрения документов.
3.2.4.Факт обращения заявителя фиксируется должностным лицом Отдела в Журнале поступающей корреспонденции.
Общий максимальный срок процедуры не должен превышать 30 минут.
3.3.Проверка прав заявителей на получение государственной услуги и принятие решения об ее исполнении
3.3.1.Основанием для начала процедуры проверки права заявителей на получение государственной услуги является поступление из Отделов в Управление заявлений граждан со всеми необходимыми документами.
3.3.2.Должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги:
осуществляет получение и регистрацию представляемых Отделами документов;
проверяет обоснованность приема заявлений и документов у заявителей;
проверяет наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;
устанавливает наличие оснований для выдачи (замены) удостоверения и отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.3.3.Критериями принятия решения в ходе исполнения данной процедуры являются:
1) соответствие заявителей категориям лиц, указанным в пункте 1.2 настоящего Административного регламента;
2) наличие необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента;
3) наличие или отсутствие оснований, предусмотренных подразделом 2.8 настоящего Административного регламента.
3.3.4.Результатом административной процедуры является принятие решения о выдаче (замене) удостоверения ветерана Великой Отечественной войны.
Решение о предоставлении государственной услуги оформляется по форме согласно приложению 4 к настоящему Административному регламенту, заполненный бланк решения подписывается начальником Департамента либо лицом, его замещающим.
3.3.5.Общий максимальный срок процедуры не должен превышать 15 дней.
3.4.Оформление удостоверений
3.4.1.Основанием для начала процедуры оформления удостоверений является принятие решения о выдаче (замене) удостоверений.
3.4.2.Оформление удостоверений осуществляет должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги, с учетом следующих требований:
1) бланки удостоверения заполняются от руки четким, разборчивым почерком;
2) все реквизиты удостоверения подлежат заполнению без сокращений;
3) печать ставится на фотографии, вклеенной в удостоверение, и на подписи начальника Департамента или лица, его замещающего;
4) в случае, когда в удостоверение внесена неправильная или неточная запись, заполняется новое удостоверение, а испорченное уничтожается, о чем составляется акт.
3.4.3.Результатом административной процедуры является направление готовых удостоверений в Отделы.
3.4.4.Общий максимальный срок процедуры не должен превышать пять дней со дня принятия решения о выдаче (замене) удостоверений.
3.5.Выдача удостоверений
3.5.1.Основанием для начала процедуры выдачи удостоверений является получение Отделами из Управления готовых удостоверений ветерана Великой Отечественной войны.
3.5.2.Должностное лицо Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения готовых удостоверений информирует заявителя о выдаче ему удостоверения ветерана, а также о том, в какое время и по какому адресу заявитель может его получить.
3.5.3.При получении заявителем удостоверения должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, удостоверяет личность заявителя и вносит запись в Книгу учета удостоверений по форме согласно приложению к Инструкции о порядке заполнения, выдачи и учета удостоверений ветерана Великой Отечественной войны, утвержденной Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 октября 1999 года N 1122 "Об удостоверениях ветерана Великой Отечественной войны".
3.5.4.Процедура завершается вручением удостоверения заявителю под роспись.
3.5.5.Продолжительность административной процедуры зависит от явки заявителей за получением удостоверений.
3.6.Выдача дубликата удостоверения
3.6.1.Основанием для начала процедуры выдачи дубликата удостоверения является поступившее в Отдел заявление от гражданина о выдаче ему дубликата удостоверения в связи с утерей или порчей оригинала.
3.6.2.Утратил силу
3.6.3.Должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, осуществляет прием и регистрацию заявления и документов, указанных в подпункте 10 пункта 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, в соответствии с подразделом 3.2 настоящего раздела и передает их в Управление.
3.6.4.Должностное лицо Управления, ответственное за предоставление государственной услуги, проверяет права заявителей на получение государственной услуги, оформляет дубликаты удостоверений в соответствии с пунктом 3.4.2 настоящего Административного регламента и направляет готовые удостоверения в Отделы.
3.6.5.Должностное лицо Отдела в течение одного рабочего дня с момента получения готовых удостоверений информирует заявителя о том, в какое время и по какому адресу он может получить дубликат удостоверения.
3.6.6.При обращении заявителя в Отдел должностное лицо Отдела, ответственное за предоставление государственной услуги, удостоверяет личность заявителя и вносит запись о выдаче дубликата удостоверения в Журнал учета выдачи удостоверений.
3.6.7.Процедура завершается вручением дубликата удостоверения заявителю под роспись.
3.6.8.Продолжительность административной процедуры исчисляется в соответствии с аналогичными сроками, предусмотренными в настоящем регламенте для предоставления государственной услуги.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к
предоставлению государственной услуги, а также