Приложение к Постановлению от 07.10.2015 г № 83
Административный регламент департамента сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда без предоставления лесного участка"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предметом регулирования настоящего Административного регламента Департамента сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа по предоставлению государственной услуги "Выдача разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда без предоставления лесного участка" (далее - Административный регламент) является предоставление Департаментом сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа (далее - Департамент) государственной услуги по выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда без предоставления лесного участка (далее - государственная услуга).
1.2.Заявителями государственной услуги (далее - заявители) являются юридические лица, индивидуальные предприниматели, являющиеся пользователями недр.
При предоставлении государственной услуги от имени указанных заявителей могут выступать их уполномоченные представители, действующие на основании доверенности (далее - уполномоченное лицо).
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование государственной услуги
Государственная услуга, предоставляемая в рамках настоящего Административного регламента, именуется "Выдача разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда без предоставления лесного участка".
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу
Государственная услуга предоставляется Департаментом сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа через Управление лесами.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги является:
разрешение на выполнение работ по геологическому изучению недр на землях лесного фонда;
отказ в предоставлении государственной услуги.
2.4.Срок предоставления государственной услуги
2.4.1.Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней с даты регистрации заявления и прилагаемых к нему документов в Департаменте.
2.4.2.Срок выдачи (направления) документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги, - три дня.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регламентирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
2.5.1.Государственная услуга предоставляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
1) Лесным кодексом Российской Федерации от 4 декабря 2006 года N 200-ФЗ ("Российская газета", 08.12.2006, N 277);
2) Законом Российской Федерации от 21 февраля 1992 года N 2395-1 "О недрах" ("Российская газета", 05.05.1992, N 102);
3) Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95);
4) Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165);
5) Федеральным законом от 4 декабря 2006 года N 201-ФЗ "О введении в действие Лесного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета", 08.12.2006, N 277);
6) Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" ("Российская газета", 13.02.2009, N 25);
7) Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", 30.07.2010, N 168);
8) Постановлением Правительства Российской Федерации от 29 июня 2007 года N 414 "Об утверждении Правил санитарной безопасности в лесах" (Собрание законодательства Российской Федерации 09.07.2007, N 28 ст. 3431);
9) Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2007 года N 417 "Об утверждении Правил пожарной безопасности в лесах" ("Российская газета" 11.07.2007, N 147);
10) Приказом Федерального агентства лесного хозяйства от 27 декабря 2010 года N 515 "Об утверждении Порядка использования лесов для выполнения работ по геологическому изучению недр, для разработки месторождений полезных ископаемых" ("Российская газета", 20.05.2011, N 107);
11) Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 16 декабря 2008 года N 221 "Об утверждении структуры, предельной штатной численности и Положения о Департаменте сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа" ("Ведомости" N 50/1(377/1) - приложение к газете "Крайний Север", 26.12.2008, N 50).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, и порядок их предоставления
2.6.1.Перечень документов, предоставляемых заявителем либо уполномоченным лицом для предоставления государственной услуги.
Заявитель либо его уполномоченное лицо подает в Департамент заявление (приложение 2 или приложение 3 ), в котором указываются следующие сведения:
полное и сокращенное наименование, организационно-правовая форма заявителя, юридический адрес, местонахождение (почтовый адрес), банковские реквизиты - для юридического лица;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, адрес места жительства (временного проживания), данные документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем;
местоположение и площадь лесного участка, необходимого для выполнения планируемых работ;
обоснование использования лесного участка и срок выполнения работ по геологическому изучению недр.
2.6.2.Департамент запрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия следующие документы:
1) выписку из Единого государственного реестра юридических лиц в отношении юридического лица;
2) выписку из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей в отношении физического лица;
3) сведения о постановке на налоговый учет в налоговом органе;
4) сведения о наличии лицензии на пользование недрами или государственного контракта на выполнение работ по геологическому изучению недр для государственных нужд.
Заявитель вправе представить в Департамент документы, указанные в настоящем пункте по собственной инициативе.
2.6.3.Копии документов, представляемые в соответствии с настоящим подразделом, заверяются в установленном порядке.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.8.1.Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
2.8.2.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются подача заявления и прилагаемых к нему документов с нарушением требований, установленных подразделом 2.6 настоящего Административного регламента.
Заявитель вправе повторно направить заявление и прилагаемые документы в Департамент после устранения обстоятельств, послуживших основанием для вынесения решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
2.8.3.Отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным пунктом 2.8.2 подраздела 2.8 настоящего Административного регламента, не допускается.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания
Государственная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди
Максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
при подаче заявления о предоставлении государственной услуги - 15 минут;
при получении результата предоставления государственной услуги на руки - 15 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги
Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистом отдела административно-организационной, правовой и кадровой работы Департамента, ответственным за регистрацию входящей документации (далее - специалист, ответственный за прием документов) - в день поступления запроса.
Если запрос заявителя о предоставлении государственной услуги поступил в выходной или праздничный день, регистрация запроса осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, местам предоставления государственной услуги
2.12.1.Для лиц, обратившихся за информацией или консультацией по вопросам предоставления государственной услуги, отводятся места для ожидания и информирования, консультирования.
2.12.2.Места информирования предназначаются для ознакомления с информационными материалами и оборудуются информационными стендами.
Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.12.3.Места ожидания и приема должны соответствовать комфортным для них условиям и оптимальным условиям труда и деятельности сотрудников Управления лесами.
2.12.4.Рабочее место должностного лица Управления лесами, участвующего в предоставлении государственной услуги, оборудуется телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных Управления лесами, печатающим и копирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Показателями доступности государственной услуги являются:
1) своевременность и полнота предоставляемой информации о государственной услуге посредством размещения информации на информационном стенде в Управлении лесами, официальном сайте Правительства Чукотского автономного округа;
2) точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;
3) установление должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
4) уровень транспортной доступности места предоставления государственной услуги общественным транспортом;
5) соответствие требованиям комфортности предоставления государственной услуги.
2.13.2.Показателями качества государственной услуги являются:
1) соблюдение сроков и последовательности выполнения всех административных процедур, сроков предоставления государственной услуги, истребование должностными лицами Департамента документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
2) достоверность предоставляемой информации;
3) четкость в изложении информации;
4) полнота информирования;
5) степень удовлетворенности заявителей качеством государственной услуги;
6) количество жалоб на действия и решения специалистов, должностных лиц Управления лесами в процессе предоставления государственной услуги;
7) количество выявленных нарушений полноты и качества предоставления государственной услуги по результатам плановых и внеплановых проверок.
2.14.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги
2.14.1.Информация о месте нахождения и графике работы Департамента (Управления лесами), предоставляющего государственную услугу.
Управление лесами:
по адресу: Чукотский автономный округ, г. Анадырь, ул. Отке, д. 26,
| понедельник - четверг | с 09-00 до 19-00 |
| пятница | с 09-00 до 17-45 |
| перерыв | с 12-45 до 14-30 |
| суббота, воскресенье | выходные дни |
по почтовому адресу: 689000, Чукотский автономный округ, г. Анадырь, ул. Отке, д. 4, Департамент сельскохозяйственной политики и природопользования Чукотского автономного округа,
| по телефонам: | 8 (42722) 6-04-00 |
| 8 (42722) 6-04-01 | |
| 8 (42722) 6-04-04 | |
| факс: | 8 (42722) 6-04-05; 2-43-33 |
по адресам электронной почты: UprLesCHAO@yandex.ru; M.Ahmedova@dpsh.chukotka-gov.ru.
2.14.2.Информация по вопросам исполнения государственной услуги, а также иная информация, указанная в настоящем подразделе, размещается на информационных стендах, расположенных в помещении Управления лесами, и в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте Чукотского автономного округа по адресу: http://чукотка.рф --> Приоритетные направления --> Административная реформа --> Административные регламенты.
2.14.3.Для получения информации о порядке предоставления государственной услуги заявители обращаются в Управление лесами:
1) лично;
2) в письменном виде (почтой, телеграммой или посредством факсимильной связи);
3) в форме электронного документа;
4) по телефону.
2.14.4.Информирование заявителей осуществляется в виде:
1) индивидуального информирования;
2) публичного информирования.
2.14.5.Информирование проводится в форме:
1) устного информирования;
2) письменного информирования.
2.14.6.Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется государственными гражданскими служащими Управления лесами (далее - специалисты):
1) лично;
2) по телефону.
При ответах на устные обращения (по телефону или лично) специалисты Управления лесами подробно и в вежливой форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности ответить на поставленный вопрос, заявителю рекомендуется обратиться к другому специалисту или ему сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предлагается обратиться письменно, в форме электронного документа или назначить другое удобное для гражданина время консультации.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления государственной услуги при обращении заявителей в Управление лесами осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением и (или) электронной почтой.
2.14.7.Порядок, форма и место размещения информации.
Публичное информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством привлечения средств массовой информации, радио, телевидения, путем размещения информации на официальном сайте, информационном стенде в Управлении лесами.
2.14.8.На информационном стенде в Управлении лесами и на официальном сайте размещается следующая информация:
1) извлечение из нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Чукотского автономного округа, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
2) текст настоящего Административного регламента (полная версия - на официальном сайте, и извлечения - на информационном стенде).
2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме
2.15.1.Государственная услуга может предоставляться через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.15.2.Предоставление государственной услуги в многофункциональном центре осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом, а взаимодействие с Департаментом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии, заключенным между многофункциональным центром и Департаментом.
2.15.3.Иных требований, в том числе учитывающих особенности предоставления государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предусмотрено.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Состав административных процедур при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов;
2) направление межведомственных запросов о предоставлении документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги (при необходимости);
3) принятие решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги;
4) направление решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю.
3.1.2.Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов
3.2.1.Основанием для начала данной административной процедуры является поступление заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми к нему документами.
Документы подаются в соответствии с подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Заявление в день поступления в Департамент регистрируется специалистом, ответственным за прием документов, и передается начальнику Департамента либо лицу, его замещающему.
Начальник Департамента либо лицо, его замещающее, в течение одного дня визирует его и направляет начальнику Управления лесами либо лицу, его замещающему.
Начальник Управления лесами либо лицо, его замещающее, в день поступления к нему заявления визирует его и направляет должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги.
3.2.3.Результатом исполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного и завизированного начальником Департамента либо лицом, его замещающим, начальником Управления лесами либо лицом, его замещающим, заявления должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги, необходимых документов на рассмотрение.
3.3.Направление межведомственных запросов о представлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги
3.3.1.Межведомственные запросы о представлении документов и сведений, необходимых для предоставления государственной услуги (далее - межведомственные запросы), готовятся в отношении документов, указанных в пункте 2.6.2 подраздела 2.6 настоящего Административного регламента, в случае если соответствующие документы и/или их заверенные в установленном порядке копии не представлены заявителем.
3.3.2.Основанием для начала административной процедуры является поступление в Управление лесами зарегистрированного заявления и документов, представленных заявителем.
3.3.3.Межведомственный запрос готовится должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа в течение семи дней с момента регистрации заявления.
3.3.4.Межведомственный запрос в форме электронного документа готовится должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, и заверяется электронной подписью уполномоченного должностного лица.
Межведомственный запрос в форме электронного документа, подписанный электронной цифровой подписью уполномоченного должностного лица, направляется адресату с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
3.3.5.При отсутствии возможности формирования межведомственного запроса в системе межведомственного электронного взаимодействия межведомственный запрос в форме документа на бумажном носителе оформляется на бланке письма Департамента за подписью начальника Департамента либо лица, его замещающего в двух экземплярах.
Должностное лицо Департамента, ответственное за делопроизводство, в течение дня, следующего за днем регистрации межведомственного запроса, в форме документа на бумажном носителе:
передает один экземпляр данного запроса должностному лицу, ответственному за предоставление государственной услуги;
второй экземпляр данного запроса направляет адресату, указанного в данном запросе.
3.3.6.Результатом исполнения данной административной процедуры является направление межведомственного запроса в форме электронного документа должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, либо на бумажном носителе должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство.
3.4.Принятие решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо решения об отказе в предоставлении государственной услуги
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом, ответственным за предоставление государственной услуги, ответов на межведомственные запросы, указанные в пунктах 3.3.4 или 3.3.5 подраздела 3.3 настоящего Административного регламента, в форме документа на бумажном носителе или электронного документа.
3.4.2.На основании анализа полученных документов должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, готовит проект решения Департамента о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги не позднее 30 дней с момента регистрации заявления.
3.4.3.Решение Департамента о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр должно содержать сведения:
1) о заявителе (полное наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем);
2) местоположение и площадь лесного участка, необходимого для выполнения планируемых работ;
3) цель использования лесного участка;
4) срок выполнения работ по геологическому изучению недр;
5) характеристика лесного участка.
Решение Департамента о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр в форме документа на бумажном носителе готовится на бланке приказа Департамента, подписывается начальником Департамента либо лицом, его замещающим, и регистрируется в день подписания в журнале регистрации приказов Департамента.
3.4.4.Решение об отказе в предоставлении государственной услуги в форме документа на бумажном носителе готовится на бланке письма Департамента с указанием оснований для отказа в соответствии с требованиями пункта 2.8.2 подраздела 2.8 настоящего Административного регламента и передается начальнику Департамента либо лицу, его замещающему, на подпись.
Решение об отказе в предоставлении государственной услуги в форме документа на бумажном носителе подписывается начальником Департамента либо лицом, его замещающим, и в день его подписания регистрируется должностным лицом Департамента, ответственным за делопроизводство.
3.4.5.Результатом данной административной процедуры является принятие Департаментом решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.Направление решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация:
1) решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр в журнале регистрации приказов Департамента;
2) решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.2.В течение трех дней после регистрации в журнале регистрации приказов начальника Департамента решение о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр, либо после регистрации решение об отказе в предоставлении государственной услуги, направляется Департаментом заявителю.
3.5.3.Результатом выполнения данной административной процедуры является направленное Департаментом заявителю указанным в заявлении способом решение о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Решение о выдаче разрешения на выполнение работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги может быть получено под расписку заявителем лично либо его надлежаще уполномоченным лицом через должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги. Информация о получении решения данным способом должна быть указана в заявлении заявителя.
3.5.4.Фиксацией результата выполнения административной процедуры является направление Департаментом заявителю по почте решения о выдаче разрешения на выполнения работ по геологическому изучению недр либо об отказе в предоставлении государственной услуги или получение его под расписку заявителем лично либо его надлежаще уполномоченным лицом через должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ НАСТОЯЩЕГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за исполнением настоящего Административного регламента осуществляется начальником Управления лесами.
Текущий контроль осуществляется в ходе исполнения настоящего Административного регламента путем проведения проверок текущей деятельности, соблюдения и исполнения должностными лицами и специалистами Управления лесами положений настоящего Административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Текущий контроль осуществляется с периодичностью не реже одного раза в квартал.
4.2.Контроль полноты и качества исполнения настоящего Административного регламента проводится представителями Департамента - в отношении Управления лесами в форме плановых (осуществляются на основании полугодовых и годовых планов работы, утверждаемых начальником Департамента) и внеплановых (проводятся по конкретным обращениям заявителей) проверок.
4.3.Для проведения плановых и внеплановых проверок исполнения настоящего Административного регламента приказом Департамента формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты, должностные лица Департамента.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с исполнением настоящего Административного регламента (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Проверки также проводятся по конкретным обращениям граждан.
Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.
Акт составляется в двух экземплярах и подписывается всеми членами комиссии.
Один экземпляр акта передается в Управление, второй экземпляр хранится в структурном подразделении Департамента, ответственном за организацию делопроизводства.
Плановые проверки проводятся не реже одного раза в три года.
В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению гражданина в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Департаменте заявителю направляется посредством почтовой связи информация о результатах проверки проведенной по обращению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения прав заявителей, направивших обращения в Департамент, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Должностные лица, специалисты, участвующие в исполнении настоящего Административного регламента, несут персональную ответственность за принятые решения и соблюдение положений настоящего Административного регламента.
Персональная ответственность должностных лиц, специалистов, участвующих в исполнении настоящего Административного регламента, закрепляется в их должностных регламентах.
4.5.Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется по средством открытости деятельности Департамента при предоставлении государственной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения их жалоб.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДЕПАРТАМЕНТА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц и специалистов в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются следующие решения и действия (бездействия):
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом;
5) отказ в предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;
6) требование от заявителя при предоставлении государственной услуги платы;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Заявитель имеет право подать жалобу:
1) в Правительство Чукотского автономного округа в случае обжалования решений и действий (бездействия) начальника Департамента;
2) начальнику Департамента в случае обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, либо государственных служащих Департамента.
5.4.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Правительство Чукотского автономного округа, Департамент.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в Правительство Чукотского автономного округа, Департамент подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случаях обжалования отказа в приеме документов у заявителя, исправлении допущенных опечаток и ошибок, обжалования нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.Основания для приостановления и прекращения рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.8.Результатом рассмотрения жалобы является принятие одного из решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Чукотского автономного округа, а также в иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.
5.11.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.12.Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель может получить на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги и на личном приеме.