Приложение к Постановлению от 07.07.2016 г № 489 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, или отказа в выдаче такого согласия"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, или отказа в выдаче такого согласия" (далее - Административный регламент и Муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности Муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения Муниципальной услуги.
Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении Муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей
1.2.1.Получателями Муниципальной услуги (далее - заявители) при предоставлении Муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории города Анадыря, изъявившие желание на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, находящимися в муниципальной собственности городского округа Анадырь (далее - Заявитель).
1.2.2.От имени Заявителя может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении
Муниципальной услуги
1.3.1.Информация о Муниципальной услуге предоставляется заявителям в Администрации, непосредственно в отделе учета, распределения и приватизации жилья Управления промышленности и сельскохозяйственной политики Администрации городского округа Анадырь (далее - Отдел) при личном и письменном обращении заявителя, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), на официальном сайте Администрации www.novomariinsk.ru.
Заявитель (представитель заявителя) может в любое время получить информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги, в том числе о процедуре предоставления Муниципальной услуги.
Заявителю (представителю заявителя) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления Муниципальной услуги находится представленный заявителем пакет документов.
1.3.2.Администрация располагается по адресу: 689000, Чукотский автономный округ, г. Анадырь, ул. Рультытегина, д. 1.
Отдел располагается по адресу: 689000, Чукотский АО, г. Анадырь, ул. Рультытегина, д. 1, каб. N 17, N 18.
График работы Администрации городского округа Анадырь и структурных подразделений:
| Понедельник: | 9-00 - 18-45 |
| Вторник: | 9-00 - 18-45 |
| Среда: | 9-00 - 18-45 |
| Четверг: | 9-00 - 18-45 |
| Пятница: | 9-00 - 17-30 |
Суббота - выходной день.
Воскресенье - выходной день.
Обеденный перерыв: с 13-00 до 14-30.
Телефон для справок: (42722) 6-36-19, 6-36-20.
Консультации о предоставлении Муниципальной услуги можно получить в Отделе в рабочие дни: во вторник с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-30. Понедельник, среда, четверг и пятница неприемные дни.
1.3.3.При ответах на телефонные звонки и устные сообщения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.4.При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заявителю в течение 10 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
Ответы на письменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме и должны содержать:
- ответы на поставленные вопросы;
- должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
- фамилию, инициалы, телефон исполнителя.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование Муниципальной услуги
Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, или отказа в выдаче такого согласия (далее - муниципальная услуга).
2.2.Органы, участвующие в предоставлении Муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городского округа Анадырь. Непосредственное осуществление административных процедур в рамках предоставления Муниципальной услуги осуществляется отделом учета, распределения и приватизации жилья Управления промышленности и сельскохозяйственной политики Администрации городского округа Анадырь (далее - отдел).
2.3.Результат предоставления Муниципальной услуги
Результатом осуществления Муниципальной услуги является:
2.3.1.Выдача согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договору социального найма.
2.3.2.Выдача или направление уведомления Заявителю (представителю Заявителя) об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления Муниципальной услуги
Рассмотрение заявления о выдаче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договору социального найма, осуществляется в течение десяти дней со дня поступления соответствующего заявления.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие при предоставлении Муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
2.5.1.Конституцией Российской Федерации.
2.5.2.Федеральным законом от 29.12.2004 N 188-ФЗ "Жилищный кодекс Российской Федерации".
2.5.3.Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации".
2.5.4.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5.5.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.5.6.Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.5.7.Уставом городского округа Анадырь.
2.5.8.Постановлением Администрации городского округа Анадырь от 17.06.2011 N 273 "Об утверждении реестра муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами местного самоуправления городского округа Анадырь".
2.5.9.Постановлением Администрации городского округа Анадырь от 12.07.2011 N 360 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (функций)".
2.5.10.Настоящим регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления
Муниципальной услуги
2.6.1.Для получения Муниципальной услуги Заявитель направляет в Администрацию заявление о выдаче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, подписанное всеми совершеннолетними членами его семьи, проживающими в обмениваемом жилом помещении (согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту) (далее - Заявление).
Кроме того, для предоставления Муниципальной услуги необходимы следующие документы:
2.6.1.1.Копии документов, удостоверяющих личность и подтверждающих гражданство Российской Федерации Заявителя и членов его семьи.
К документам, удостоверяющим личность Заявителя (членов его семьи), относятся:
1) паспорт гражданина Российской Федерации;
2) военный билет;
3) водительское удостоверение.
2.6.1.2.Документы, содержащие сведения о составе семьи и степени родства, в том числе:
1) справка о регистрации граждан по месту пребывания и по месту жительства в жилом помещении и информация о жилом помещении;
2) договор социального найма жилого помещения;
3) копия свидетельства о рождении;
4) копия свидетельства о заключении (расторжении) брака;
5) копия решения суда о признании гражданина членом семьи Заявителя.
2.6.1.3.Договор об обмене жилыми помещениями (оригинал), подписанный Заявителем и проживающими совместно с ним членами его семьи (согласно приложению N 2 к настоящему Административному регламенту).
2.6.1.4.Решение органов опеки и попечительства о даче согласия на обмен жилыми помещениями, в которых проживают несовершеннолетние, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся членами семей нанимателей данных жилых помещений.
2.6.1.5.Согласие на обмен временно отсутствующих членов семьи Заявителя, проживающих в обмениваемом жилом помещении (согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту).
2.6.1.6.Справка об отсутствии одной из тяжелых форм хронических заболеваний, при которой совместное проживание с другими гражданами в одной квартире невозможно (в соответствии с перечнем заболеваний, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации).
2.6.2.Обязанность по представлению документов, указанных в подпунктах 2.6.1.1, 2.6.1.2, 2.6.1.3, 2.6.1.4, 2.6.1.5, 2.6.1.6 пункта 2.6.1 настоящего Административного регламента, возложена на Заявителя.
2.6.3.Документ, указанный в подпункте 2.6.1.6 пункта 2.6.1 настоящего Административного регламента, получается Заявителем самостоятельно в учреждениях здравоохранения и представляется в Администрацию.
2.6.4.Документ, указанный в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, находится в распоряжении Администрации и не является документом, обязанность по представлению которого возложена на Заявителя.
2.6.5.Требования к документам, представляемым заявителями.
Документы, представляемые Заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
а) тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
б) фамилия, имя и отчество физического лица, адрес его места жительства, телефон написаны полностью;
в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
г) документы не исполнены карандашом;
д) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
е) документы не должны содержать разночтений.
Заявители представляют документы в копиях с одновременным представлением оригинала.
По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления Муниципальной услуги.
Представленные заявителем документы после предоставления Муниципальной услуги остаются в Администрации и заявителю не возвращаются.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной
услуги:
а) представление документов, не соответствующих пункту 2.6.1 настоящего Административного регламента;
б) несоответствие представленных документов требованиям, указанным в п. 2.6.5 настоящего Административного регламента;
в) представление документов неуполномоченным лицом.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении
Муниципальной услуги
В предоставлении Муниципальной услуги отказывается в случае если:
2.8.1.К нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения.
2.8.2.Право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке.
2.8.3.Обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания.
2.8.4.Принято решение о сносе соответствующего дома или его переоборудовании для использования в других целях.
2.8.5.Принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме.
2.8.6.В результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно (перечень заболеваний предусмотрен пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации).
2.8.7.Получен отказ в разрешении на обмен от органов опеки и попечительства.
2.8.8.Обмениваемое жилое помещение относится к специализированному жилищному фонду.
2.8.9.Не представлены документы, указанные в пунктах 2.6.1 настоящего Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя, либо наличие в них недостоверной информации.
2.9.Размер оплаты, взимаемой при предоставлении
Муниципальной услуги
Муниципальная услуга осуществляется без взимания платы.
2.10.Срок предоставления Муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания устанавливается:
- при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги - 1 час;
- при получении результата предоставления Муниципальной услуги - 1 час.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
Муниципальной услуги
Письменные обращения и прилагаемые к ним документы регистрируются в день их поступления в Администрацию. В случае подачи обращения на личном приеме, на втором экземпляре, который остается на руках у заявителя (его представителя), делается отметка о регистрации.
2.12.Требования к местам предоставления Муниципальной услуги
2.12.1.Помещение, предназначенное для ознакомления Заявителей с информационными материалами, должно быть оснащено:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности заполнения заявления и оформления документов;
- оборудованием и носителями информации, необходимыми для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к предоставляемой Муниципальной услуге с учетом ограничений в их жизнедеятельности.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих сведения о порядке предоставления Муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления Муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц Отдела.
2.12.2.Места для ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями.
2.12.3.В помещениях, где осуществляется прием Заявителей по вопросам предоставления Муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность оформления Заявителем необходимых документов.
2.12.4.Рабочее место муниципального служащего Отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление Муниципальной услуги.
2.12.5.Помещения, предназначенные для предоставления Муниципальной услуги, должны соответствовать требованиям противопожарной безопасности, а также санитарно-гигиеническим требованиям.
2.12.6.Помещения, предназначенные для предоставления Муниципальной услуги, должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами. В помещениях должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями, оснащены оборудованием и информацией, необходимыми для беспрепятственного доступа инвалидов к предоставляемой Муниципальной услуге с учетом ограничений в их жизнедеятельности.
2.13.Показатели доступности и качества Муниципальной услуги
2.13.1.Оценка доступности Муниципальной услуги для заявителей включает в себя следующие показатели:
- режим работы Отдела, приема и выдачи документов;
- удаленность расположения места предоставления Муниципальной услуги от потенциальных заявителей.
2.13.2.Оценка качества Муниципальной услуги для заявителей включает в себя следующие показатели:
1) материально-техническое обеспечение предоставления Муниципальной услуги, которое содержит требования к:
- зданиям и прилегающей территории;
- помещениям;
- обеспеченности мебелью и оборудованием;
- обеспеченности иным имуществом, необходимым для предоставления Муниципальной услуги на высоком качественном уровне;
2) уровень кадрового обеспечения предоставления Муниципальной услуги, который содержит требования к:
- численности персонала, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе в соотношении с численностью заявителей;
- уровню квалификации персонала, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги;
3) учет мнения заявителей.
2.13.3.Показатели доступности и качества предоставления Муниципальной услуги и их значения приведены в приложении N 4 к Административному регламенту.
2.14.Требования, учитывающие особенности предоставления
Муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1.Для получения Муниципальной услуги Заявитель (представитель Заявителя) вправе направить заявление о предоставлении Муниципальной услуги и документы (содержащиеся в них сведения), необходимые для предоставления Муниципальной услуги, удостоверенные в установленном порядке соответствующей электронной подписью, через Единый портал и (или) Региональный портал путем заполнения специальной интерактивной формы (с предоставлением возможности автоматической идентификации (нумерации) заявлений; использования личного кабинета для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю в электронном виде).
Заявителю обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой Муниципальной услуге на официальных сайтах Администрации городского округа Анадырь, Единого портала и (или) Регионального портала.
Для заявителей обеспечивается возможность осуществлять с использованием Единого портала и (или) Регионального портала получение сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении Муниципальной услуги.
При направлении заявления и документов (содержащихся в них сведений) в форме электронных документов в порядке, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию, а также информацию о результате предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Перечень административных процедур
Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация Заявления, указанного в пункте 2.6.1 Административного регламента;
2) рассмотрение и принятие решения по Заявлению:
- уведомление Заявителя о выдаче согласия на обмен жилыми помещениями муниципального жилищного фонда, предоставленными по договору социального найма, либо уведомление об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.
3.1.2.Последовательность действий при предоставлении Муниципальной услуги отражена в блок-схеме (приложение N 5 к Административному регламенту).
3.2.Прием и регистрация Заявления
3.2.1.Основанием для начала предоставления Муниципальной услуги является поступление в Отдел от Заявителя Заявления по форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту.
Заявление может быть направлено Заявителем (либо его представителем) по почте либо представлено лично.
При поступлении обращения в Отдел (либо путем доставки обращения Заявителем) муниципальный служащий осуществляет первичную проверку документов на соответствие требованиям действующего законодательства и настоящего Административного регламента в присутствии Заявителя.
При отсутствии у Заявителя при личном обращении Заявления или неправильном его оформлении муниципальный служащий оказывает Заявителю помощь в написании Заявления.
При установлении в ходе личного приема Заявления фактов отсутствия документов, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, или несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента муниципальный служащий уведомляет Заявителя о наличии препятствий для предоставления Муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению.
При желании Заявителя устранить недостатки, прервав процедуру подачи документов для предоставления Муниципальной услуги, муниципальный служащий возвращает Заявителю Заявление и представленные им документы, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя.
Если при установлении фактов отсутствия документов, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, или несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента Заявитель настаивает на приеме Заявления и документов для предоставления Муниципальной услуги, муниципальный служащий Отдела, ответственный за делопроизводство, принимает от него Заявление вместе с представленными документами, указывает в Заявлении на выявленные недостатки и (или) на факт отсутствия необходимых документов.
3.2.2.Прием заявлений о предоставлении Муниципальной услуги осуществляет помощник Главы Администрации по общим вопросам ежедневно по приемным дням в кабинете N 16 Администрации городского округа Анадырь.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - один рабочий день с даты поступления Заявления.
3.2.3.При личном обращении Заявителя в Отдел муниципальный служащий, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя, друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, муниципальный служащий сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов и передает Заявление с представленными документами помощнику Главы Администрации по общим вопросам для регистрации.
3.3.Рассмотрение Заявления и принятие решения
3.3.1.После регистрации Заявление с представленными документами передается в порядке делопроизводства на рассмотрение Главе Администрации.
Глава Администрации в течение одного рабочего дня со дня регистрации Заявления рассматривает его, выносит резолюцию для подготовки ответа и направляет в Отдел для организации исполнения.
3.3.2.В течение семи дней с момента поступления заявления с пакетом документов должностное лицо Отдела рассматривает заявление и принимает решение о даче согласия на обмен либо об отказе в даче такого согласия.
В течение одного дня с момента принятия решения, в случае отказа, заявитель уведомляется письмом, в случае положительного решения - уведомляется телефонным звонком, после чего запускается процедура оформления обмена.
3.3.3.На основании представленных Заявителем документов оформление обмена производится должностным лицом Отдела, исполняющим данную Муниципальную услугу, которое изучает заявление и прилагаемые к нему документы и материалы, готовит проект распоряжения Администрации городского округа Анадырь о разрешении обмена жилыми помещениями либо готовит отказ в осуществлении обмена и передает его на юридическую экспертизу начальнику юридического отдела Управления по организационным и административно-правовым вопросам. После получения юридической экспертизы направляет данные документы на подпись Главе Администрации городского округа Анадырь.
Договор об обмене жилыми помещениями заключается в письменной форме, подписывается всеми нанимателями жилых помещений, участвующими в обмене жилья.
3.3.4.Договор составляется в количестве экземпляров, соответствующем числу сторон, участвующих в обмене жилых помещений, а также один экземпляр хранится в Отделе.
Все экземпляры имеют равную юридическую силу.
3.3.5.Согласие наймодателя и договор об обмене жилыми помещениями являются основанием расторжения ранее заключенных договоров социального найма с гражданами, обменивающимися жилыми помещениями, и одновременного заключения новых договоров социального найма жилого помещения с гражданами, которые вселяются в данные жилые помещения в связи с обменом.
Заключение новых договоров социального найма жилых помещений на основании договора об обмене жилыми помещениями и соответствующего согласия наймодателя осуществляется уполномоченными организациями (непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, управление товариществом собственников жилья, управление управляющей организацией) не позднее 10 рабочих дней со дня представления гражданами указанных документов.
4.ПОРЯДОК И ФОРМА КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Муниципальной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется начальником Отдела.
4.2.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений положений настоящего Административного регламента, виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3.Должностные лица, специалисты, ответственные за исполнение настоящего Административного регламента, несут персональную ответственность за соблюдение положений настоящего Административного регламента.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование.
Досудебное (внесудебное) обжалование не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых в ходе предоставления Муниципальной услуги, в судебном порядке.
5.2.Заявитель вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения органа, предоставляющего Муниципальную услугу.
5.3.Требования к содержанию жалобы.
В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываются:
- наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего Муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - официального информационно-правового ресурса Администрации городского округа Анадырь (www.novomariinsk.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг, многофункционального центра, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего Муниципальную услугу, подаются на имя главы администрации Муниципального образования.
Информация о месте нахождения и режиме работы Администрации городского округа Анадырь: 689000, г. Анадырь, ул. Рультытегина, д. 1.
Режим работы: понедельник, вторник, среда, четверг - с 9-00 до 18-45 часов, пятница - с 9-00 до 18-00 часов, перерыв - с 13-00 до 14-30 часов.
5.5.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток, ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган Администрации городского округа Анадырь отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
2) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган Администрации городского округа Анадырь вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.